|
عرض
لأهم البرامج التدريبية
·
المقدمة:
1.
القيام بتقديم الاستشارات والبحوث والدراسات سواء كانت
إجرائية أو تنفيذية.
2. تنفيذ البرامج التدريبية الإدارية بمختلف أنواعها
تخصصاتها، المخططة مسبقاً، والتعاقدية (المفصلة) أيضاً، وفقاً
لاحتياجات العملاء، وذلك بعد التعرف على الاحتياجات التدريبية للجهة
التي يتم التعاقد معها.
** مضمون سياستنا التدريبية :
التدريب = معرفة + مهارة + اتجاه + عمل معين أو موقف معين
* المعرفة :
هي الجمل أو المعاني والمصطلحات التي تصف شيء ما أو ظاهرة معينة، وتحلل
هذا الشيء أو هذه الظاهرة، وتدرك العلاقة بين مكونات هذا الشيء أو هذه
الظاهرة، بغرض فهم هذا الشيء واستخدامه، أو فهم هذه الظاهرة والتعامل
معها.
*
المهارة :
وتعني ذلك السلوك الذي يرتبط بالقدرة العالية على حل المشاكل، ومواجهة
المواقف بأعلى قدر من الفعالية والكفاءة. أو ذلك الأداء المميز بثلاث
محددات أساسية هي السرعة، الدقة، والسلاسة. والسلاسة هي التتابع
المنطقي للأداء والممتزج ببعد جمالي.
* الاتجاه :
هو استعداد أو شعور الفرد نحو غيره من الأفراد أو الأشياء أو المؤسسات
أو الممارسات أو الأفكار، ومن أمثلة الاتجاهات، الاحترام، والطاعة،
واتساع الأفق، والاستجابة للآخرين، والرغبة في التعاون.
* العمل :
هو مجموعة من المهام أو الإجراءات التي تؤدي بواسطة فرد ما، ويربط
بينها خط مشترك من المعارف والمهارات المتجانسة والمتكاملة.
**
فلسفتنا
الحرص على مزج المعرفة العلمية بالمهارة التطبيقية
والاتجاهات الإيجابية الفعالة، بشكل متكامل ومتناسق، وذلك لتحقيق
فعالية وكفاءة الأداء، مما يؤثر على مستوى الإنتاجية العامة.
* الفعالية:
مدى ما تحقق من أهداف محددة في وقت محدد.
(الفعالية
= زمن + كمية).
* الكفاءة:
مدى جودة ما تم تحقيقه وإنجازه من أهداف في وقت محدد.
(الكفاءة = جودة+ تكلفة).
·
الإنتاجية إذن= الفعالية + الكفاءة.
·
** شعــارنا
* لا بديل عن الجودة الشاملة فيما نقدم *
التمسك بالقيم المهنية والأخلاقية الراقية
* الثقة في قدرتنا على صناعة التغير المنشود.
** هــدفنا
* استثمار الموارد البشرية أغلى الموجودات على ظهر
الكرة الأرضية.
** رســالتنا
السعي الدائم لتطوير وتحديث مهاراتنا المهنية من
أجل تقديم خدمات أفضل لعملائنا، والعمل على تحقيق التنمية الإدارية في
مجالات الاستشارات والبحوث والتدريب، والتكامل بين التخصصات المختلفة
بما يحقق الربط المنشود بين النظرية والتطبيق.
** وسيلتنـا
تلبية احتياجات ورغبات عملائنا بتقديم
أرقى الخدمات التدريبية والاستشارية المتميزة .
** أخلاقياتنا
عميلنا هو شريكنا والمحور الرئيسي لأعمالنا، وهو السبب
في وجودنا وبقائنا واستمرارنا ونمونا، لا يعتمد علينا بل نعتمد عليه،
ونضع مصلحته قبل مصلحتنا، والحفاظ على مكاسبه هي المحافظة على
مكاسبنا.ولذلك فإن التطوير الدائم لأدائنا وتحديثه، هما أفضل الطرق
للحفاظ على العميل. والمحافظة على أسرار عملائنا من أهم أخلاقياتنا
المهنية.
** وأخيراً فإن الخبراء المتميزين والممارسين
العمليين، هم اقصر الطرق لتقديم خدمات أفضل لعملائنا.
أهم البرامج التدريبية
أولا: في مجالات الإدارة وفروعها
1.
إدارة الجودة الشاملة
2.
التفاوض الفعال
3.
تخطيط الموارد البشرية والتطوير الوظيفي
4.
الاتجاهات الحديثة فى إدارة الموارد البشرية
5.
الوظائف الإدارية المساندة: السكرتارية الحديثة وادارة
الأعمال المكتبية
6.
المهارات الإدارية فى مواجهة تحديات القرن
7.
إدارة الأزمات ( مجموعة برامج متنوعة )
8.
تنمية المهارات الإدارية للمديرين الجدد
9.
تنمية المهارات الإدارية لمديري الإدارة الوسطى
10.
إدارة الأداء من منظور إدارة الإنتاجية
11.
التخطيط الإستراتيجي لأعضاء الإدارة العليا
12.
العمليات الإدارية لشاغلي الإدارة العليا
13.
العلاقات العامة في مواجهة تحديات القرن 21
14.
إدارة المشتريات والمخازن والنقل من منظور إدارة الجودة
الشاملة
15.
إدارة المواد والإمداد
16.
تحليل المشكلات واتخاذ القرارات ( مجموعة برامج متنوعة
)
17.
بناء وإدارة فريق العمل ( مجموعة برامج متنوعة )
18.
قياس وتقويم الأداء الوظيفي
19.
إدارة الإنتاجية
20.
منهج المهارات التخصصية: تنمية مهارات السكرتارية
التنفيذية
21.
منهج المهارات الإشرافية: المهارات الإدارية ومهارات
التعامل مع الآخرين
22.
منهج المهارات الإشرافية: تنمية المهارات الإشرافية
والإدارية
23.
الإدارة بالنتائج
24.
الإشراف الإداري .. الكفء والفعال
25.
السلوك التنظيمي .. مدخل إداري
26.
إدارة فريق العمل.. من منظور الإنتاجية
27.
العلاقات العامة .. والاغتراب البيئي
28.
كافة المهارات الإدارية والتسويقية الأخرى
29.
تدريب المدربين
30.
ادارة التغيير .. في عصر التغير
31.
مهارات ادارة الوقت
32.
ادارة الاعمال المكتبية والسكرتارية الحديثة
33.
الادارة تحت ضغوط العمل
34.
القيادة والابداع الاداري
وغيرها .................
ثانيا: في مجالات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء
1.
العمليات البيعية والترويجية داخل منافذ التجزئة
2.
تنمية المهارات البيعية
3.
خدمة العملاء .. المدخل إلى التميز والتفوق
4.
تنمية مهارات البائع المحترف
5.
إدارة منافذ التجزئة من منظور حديث
6.
مهارات وفنون البيع فى ظل المفهوم الحديث للتسويق
7.
الاتصالات التسويقية الفعالة
8.
فنون إدارة البيع وخدمة العملاء
9.
التخطيط الإستراتيجي للتسويق
10.
قياس رضا العملاء
11.
خدمة العملاء فى إطار تسويق الخدمات المصرفية
12.
التسويق من منظور حديث الاتجاهات الحديثة للتسويق
13.
نظم المعلومات وبحوث التسويق
14.
استراتيجيات خدمة العملاء والاحتفاظ بهم مدى الحياة
15.
التسويق والمبيعات وخطة التسويق والمبيعات ( برنامج
متكامل )
16.
أهم الطرق للاحتفاظ بالعملاء
17.
تسويق الخدمات
18.
الرقابة والمراجعة التسويقية
19.
منهج مهارات التسويق والبيع : مهارات التعامل مع
الجمهور
20.
منهج مهارات التسويق والبيع: التسويق
21.
منهج مهارات التسويق والبيع: الاحتفاظ بالعملاء إلى
الأبد
22.
منهج مهارات التسويق والبيع: العناية بالعميل
23.
منهج مهارات التسويق والبيع: طرق وأساليب لبيع المتقدمة
24.
منهج المهارات التخصصية: مهارات التفاوض وإتمام التعاقد
25.
الأخطاء الشائعة في مجال المبيعات وكيفية تجنبها (
مجموعة برامج متنوعة )
26.
الاستراتيجيات البيعية لتنمية حجم المبيعات
27.
عادات أكثر رجال المبيعات نجاحا
28.
قواعد أداء مندوبي المبيعات الناجحين
29.
التوزيع المباشر وإدارة خطوط السير
30.
فنون ومهارات البائع المحترف
31.
إدارة فريق العمل.. من منظور الإنتاجية
32.
خدمة العملاء .. من مفهوم علاقة العملاء
33.
التسويق السياحي والفندقي
34.
خدمة العملاء .. من مفهوم علاقة العملاء
وغيرها ..............
ثالثا: البرامج التعاقدية
وهذه البرامج يتم تنفيذها وفقاً لاحتياجات العملاء،
وذلك بعد التعرف على الاحتياجات التدريبية والاستشارية للجهة التي يتم
التعاقد معها.
|
